Toimituskäytäntö
Toimitus ja palautukset
TOIMITUS SUOMEEN
Kaikki tilaukset toimitetaan luotettavien kuriiripalvelujen avulla. Toimituskulut lasketaan kassalla ja ne vastaavat kuriirikumppaniemme toimituskohteesi perusteella veloittamaa tarkkaa hintaa. Emme lisää tähän hintaan mitään lisämaksuja.
Arvioidut toimitusajat:
Arvioitua toimitusaika on noin 3 viikkoa tilauksesta.
Kaikkiin tilauksiin sisältyy seuranta.
Suosittelemme toimitusta osoitteeseen, jossa joku on paikalla vastaanottamassa paketin (esim. työpaikallesi). Jos ketään ei ole paikalla, paketti saatetaan viedä lähimpään postitoimistoon noudettavaksi.
PALAUTUKSET JA VAIHDOT
Toivomme, että sinä ja pikku ajajasi rakastatte uutta polkupyörää. Jos jokin asia ei kuitenkaan ole kunnossa, voit palauttaa tuotteen 14 päivän kuluessa ostopäivästä.
Palautuksen edellytykset:
- Polkupyörä on oltava käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa.
- Sinun on otettava meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa ostopäivästä osoitteeseen info@toktokbikes.com.
- Ilmoita nimesi, tilausnumerosi ja palautuksen syy.
Ilmoitamme sinulle palautusosoitteen ja seuraavat vaiheet.
Jos palautus johtuu viasta tai puutteesta, TokTok korvaa palautuskulut.
Jos palautus johtuu muusta syystä (esim. mielipiteen muuttumisesta), palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet tuotteen, käsittely voi kestää jopa 15 päivää.
ALE-TUOTTEET
Aletuotteita ei voi palauttaa, mutta ne voidaan vaihtaa tai hyvittää tulevaa käyttöä varten.
TARVITSETKO APUA?
Ota meihin yhteyttä milloin tahansa osoitteessa info@toktokbikes.com — olemme täällä auttamassa.
TokTokin filosofia
Suunniteltu seikkailuun. Rakennettu kestämään.
Missiomme on tarjota polkupyöriä, jotka kasvavat lapsesi mukana — vähentäen jätettä ja maksimoiden ilon.